Настоящий документ представляет собой предложение Союза “Торгово-промышленная палата Ямало-Ненецкого автономного округа” ОГРН 1028900000040, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор на оказание услуг на указанных ниже условиях.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. В целях однозначного толкования настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
«Оферта» — предложение Исполнителя, адресованное Клиенту (физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю), заключить договор на оказание услуг на условиях, содержащихся в настоящей оферте. Настоящая оферта является публичной и размещена в сети Интернет по адресу: http://tpp89.ru/ofertaks.
«Исполнитель» — Союз «Торгово-промышленная палата Ямало-Ненецкого автономного округа» в лице исполнительного директора Залесской Анны Александровны, действующей на основании доверенности №1 от 17 апреля 2024 года.
«Клиент» — любое дееспособное физическое лицо, достигшее совершеннолетия (для граждан Российской Федерации — достижение возраста 18 лет), юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое пользуется услугами Исполнителя и принявшее безоговорочно и в полном объеме условия оферты.
«Стороны» — Исполнитель и Клиент, именуемые в дальнейшем при совместном упоминании.
«Акцепт» — принятие Клиентом условий путем совершения конклюдентных действий (формирование заказа, отправка заявки, совершение платежа в адрес Исполнителя) либо иным способом, позволяющим достоверно установить его волеизъявление. После совершения Акцепта Клиент считается принявшим безоговорочно и в полном объеме условия настоящей оферты.
«Поставщики» — лица, непосредственно оказывающие нижеуказанные услуги, в отношении которых Союз «Торгово-промышленная палата Ямало-Ненецкого автономного округа» совершает юридические и иные действия от имени и за счет Клиента.
«Заявка» — поручение Клиента о предоставлении услуг, осуществляемое в форме запроса.
«ГК РФ» — Гражданский кодекс Российской Федерации.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Для оказания нижеуказанных услуг Клиент обязан подтвердить, что прочитал, понял и согласен произвести Акцепт (принять условия) настоящей оферты и согласен соблюдать ее условия.
2.2. После Акцепта Клиент вправе осуществлять заказ нижеуказанных услуг, а Исполнитель обязуется по поручению Клиента совершать юридические и иные действия, связанные с их исполнением.
Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Клиента.
Исполнитель имеет право отказать Клиенту в приеме заявки, тематика которой не входит в его компетенцию либо относится к вопросам, имеющим специальное законодательное регулирование в Российской Федерации, в части политической обстановки в мире, а также введенных ограничений: по территориальному признаку, признаку гражданства, миграционных, валютных.
2.2.1. Туристический консьерж:
- бронирование гостиниц, вилл, шале, апартаментов;
- покупка билетов на все виды транспорта;
- визовая поддержка;
- бронирование автомобилей, лодок, яхт, вертолетов, джетов;
- организация гидов и переводчиков;
- организация туров через партнеров, заказ экскурсий;
- составление персональной travel-карты и планирование досуга;
- организация мероприятий.
2.2.2. Мероприятия и развлечения:
- билеты и приглашения на эксклюзивные мероприятия, концерты, показы;
- организация фото- и видеосъемки любого события;
- бронирование столиков в ресторанах, барах, клубах;
- организация частных и корпоративных мероприятий.
2.2.3. Трансферные услуги:
- бронирование авиа- и железнодорожных билетов, а также билетов (проездных документов) на иные виды транспорта;
- регистрация на рейс, помощь с оформлением багажа;
- бронирование (фрахтование) яхт, катеров и лодок;
- аренда автомобилей на любой срок;
- помощь при задержке и отмене рейса.
2.2.4. Визовые и паспортные услуги:
- оформление паспортов;
- оформление шенгена и визы;
- заполнение деклараций для путешествий в другие страны.
2.2.5. Бизнес и консалтинг:
- бизнес-помощник;
- правовой и налоговый консалтинг;
- поиск и сбор необходимой информации;
- бронирование переговорных и конференц-комнат;
- организация перевода документов.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Клиент направляет заявку на оказание выбранной услуги в адрес Исполнителя на указанный в настоящей оферте сайт tpp89.ru или на адрес электронной почты tpp@tpp089.ru.
Исполнитель подтверждает получение заявки путем направления подтверждения на адрес электронной почты, SMS сообщение на номер телефона, мессенджеры Клиента, указанные им при подаче заявки.
3.1.1. Для оказания услуг Клиент предоставляет исполнителю следующую информацию:
- наименование и описание услуги, сроки выполнения;
- имя, фамилия и отчество (при наличии);
- адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- номер телефона,
- номер паспорта,
- дата (день, месяц, год) рождения.
3.2. Обработка оформленных Клиентом Заявок, осуществляется на основании предоставляемых им сведений и документов, а также совершаемых Клиентом действий. После получения и регистрации заявки, Исполнитель определяет стоимость, ориентировочный̆ срок выполнения поручения Клиента и выставляет счет Клиенту, который направляет на адрес его электронной̆ почты, посредством SMS сообщения на номер телефона Клиента либо с помощью мессенджеров.
3.3. Клиент обязан уведомить Исполнителя о своем согласии с выставленным счетом, оплатив его в полном объеме (100%) в течение 1 рабочего дня со дня направления уведомления, после чего Исполнитель приступает к выполнению поручения в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации в согласованные Сторонами сроки.
3.4. Клиент вправе в любое время отказаться от заказанных услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных последним расходов.
3.5. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств, если такое неисполнение вызвано:
- решениями органов законодательной и/или исполнительной власти Российской Федерации, которые делают невозможным для исполнителя выполнение своих обязательств;
- причинами, находящимися вне сферы контроля исполнителя, а также возникновение каких-либо аварийных ситуаций, сбоев в обслуживании программных и/или технических средств;
- за неисполнение/ненадлежащее исполнение/несвоевременное исполнение, а также любые недостатки услуг, оказываемых Клиенту третьими лицами (например, авиа – или ж/д - перевозчиками, объектами размещения, иными третьими лицами, оказывающими соответствующие услуги Клиенту);
- за несоответствие оказываемых услуг и выполняемых поручений необоснованным ожиданиям Клиента и его субъективной оценке;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, стороны освобождаются от дальнейшего выполнения своих обязательств частично или полностью в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), приведших к невозможности выполнения обязательств в соответствии со ст. 401 ГК РФ
3.6. Отношения между Клиентом и Исполнителем возникают при направлении Клиентом Заказа исполнителю по электронной почте и подтверждения им возможности оказания услуг по Заказу. После подтверждения о бронировании услуг поставщиков или подтверждения иных услуг, услуги исполнителя признаются надлежаще оказанными, а вознаграждение исполнителя за указанные услуги возврату не подлежит.
Прием заявок и связь с Клиентами может быть организована исключительно в определенные промежутки рабочих часов, вне круглосуточного обслуживания (в будние дни с 9:00 до 18:00 по времени г. Салехард).

4 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. оказывать услуги / выполнять поручения в порядке и на условиях, установленных настоящей офертой.
4.1.2. предоставить Клиенту достоверные сведения о составе и характеристиках услуг/ поручений.
4.1.3. принять необходимые меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных Клиента, в том числе при их обработке и использовании в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. отказаться от исполнения услуг в случае нарушения Клиентом установленного порядка оплаты предоставления услуг, указанных им в представленной заявке, а также в случаях непредоставления или несвоевременного предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения соответствующей услуги, поручения, с применением последствий относительно компенсации Клиентом фактически понесенных исполнителем расходов.
4.2.2. получать от компаний - поставщиков услуг и товаров комиссионное, агентское вознаграждение, скидки и иные формы вознаграждения за привлечение клиентов, реализацию отдельных услуг (товаров) и оставить их в своем распоряжении.
4.2.3. предоставить Клиенту информацию о поставщике предоставляемых услуг, для решения вопроса о ненадлежащем качестве предоставленных услуг.
4.2.4. Исполнитель вправе отказать в обслуживании Клиента в случае нарушения Клиентом этических норм общения с Исполнителем и его сотрудниками (общение на повышенных тонах, грубость, хамство, оскорбления, применение нецензурной лексики, общение в очевидном состоянии алкогольного опьянения и т.д.), либо в случае наличия у Исполнителя фактов, подтверждающих распространение Клиентом заведомо ложной информации о нем и услугах, оказываемых Исполнителем, которая может негативным образом отразиться на его работе.
Исполнитель вправе вести аудиозапись телефонных разговоров с Клиентом, а также хранить и воспроизводить такую аудиозапись.
4.3. Клиент обязуется:
4.3.1. произвести своевременную оплату услуг / поручений Исполнителю в соответствии с условиями настоящей оферты, а также возместить фактически понесенные им расходы.
4.3.2. предоставить исполнителю информацию, указанную в п.3.1.1. настоящей оферты, а также точную и достоверную информацию о своем адресе и номере контактного телефона, необходимую для оперативной связи с ним. Сообщить необходимых для оказания услуг сведения и представить иные документы и любую другую информацию (включая ссылки на аккаунтах в социальных сетях, биографическую справку и пр.) запрашиваемые Исполнителем в устной или письменной форме дополнительно.
4.3.3. заблаговременно письменно довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг / выполнению поручений (совершению поездки), к которым, в том числе, но не исключительно, относятся:
- различного рода заболевания Клиента и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);
4.3.4. до начала оказания услуг получить и распечатать (если такие получены им в электронном виде) документы, необходимые для совершения поездки / оказания услуг, осмотреть указанные документы и известить Исполнителя без промедления об обнаруженных в документах недостатках.
4.3.5. соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда, соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, соблюдать во время поездки правила личной безопасности.
4.3.6. не причинять вреда имуществу поставщиков, третьих лиц, а в случае причинения ущерба по вине Клиента самостоятельно и за свой счет компенсировать нанесенный им вред по согласованию с лицами, которым такой вред нанесен.
4.3.7. незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг со стороны третьих лиц.
4.4. Клиент вправе:
4.4.1. отказаться от оферты при условии оплаты (возмещения) Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств (размер указанных фактически понесенных Исполнителем расходов в значительной степени зависит от третьих лиц, участвующих в оказании услуг / выполнении поручений). Такие фактически понесенные расходы, в зависимости от конкретных обстоятельств и от срока отказа Клиента могут составлять до 100 % от общей стоимости услуг / поручений).
4.4.2. требовать возмещения убытков с поставщика.

5. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЕЛЬНЫХ УСЛУГ/ ПОРУЧЕНИЙ
5.1. Исполнитель не оказывает самостоятельно услуги по перевозке, страхованию, аренде транспортных средств, гостиничные услуги и иные предоставляемые услуги поставщиков, а оказывает услуги по их бронированию и оформлению подтверждающих бронирование документов. Услуги по перевозке и любые сопутствующие перевозке услуги оказываются Клиенту перевозчиками. Исполнитель не является стороной при заключении договора перевозки (ст. 786 ГК РФ, ст. 104 ВК РФ).
5.2. Исполнитель не оказывает Клиенту гостиничные услуги (услуги по размещению), а исключительно оказывает услуги / выполняет поручения по бронированию номеров в объектах размещения.
5.3. Исполнитель не оказывает Клиенту услуги трансферов и (или) перевозки на такси, а исключительно оказывает услуги / выполняет поручения по организации трансферов как в Российской Федерации, так и за пределами Российской Федерации.
5.4. Исполнитель не оказывает услуги по самостоятельному приобретению и доставке цветов, подарков, иных товаров (далее - товары), а организует их приобретение (в том числе с последующей доставкой) исключительно по заявке Клиента, которая должна содержать четкое и полное описание запрашиваемого товара, исключающее возможность неверного толкования, например: вес, цвет, объем, характеристики, марка / бренд, модель, состав, комплектация и т.д.
5.4.1. Исполнитель вправе отказать Клиенту в организации доставки товаров, на которые распространяются ограничения или запрет к перевозке (оружие, лекарства, радиоактивные вещества, драгоценные металлы, средства скрытого слежения, товары роскоши и прочие).
5.4.2. Исполнитель не несет ответственность:
- за действия и бездействия поставщиков и иных третьих лиц;
- за негативные последствия и убытки, связанные с невозможностью Клиентами использования заказанных услуг в результате предоставления недостаточных сведений или документов, их непредоставления или несвоевременного предоставления;
- за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Клиента информации о заказанных услугах в связи с тем, что Клиент не отслеживает состояние оформленного заказа, не проверяет электронную почту на предмет получения от Исполнителя информации о заказанных услугах и не обращается за информацией к службе поддержки за получением недостающей информации.
- за оформление документов, подтверждающих заказ услуг поставщиков, на основе недостоверных, неполных или недействительных сведений и документов, предоставленных Клиентами;
- за отказ или несвоевременную выдачу посольством или консульством визы, в том числе вследствие действий или бездействия Клиентов;
- за неудовлетворительные результаты при прохождении Клиентом таможенного и паспортного контроля;
- сложившиеся погодные условия в местах пребывания и обстоятельства непреодолимой силы;
- за нарушение Клиентом норм поведения, случаи утери и кражи багажа, вещей, документов, денег, ценностей;
- за случаи депортации Клиента;
- за любой ущерб, причиненный Клиенту в результате использования им некачественных или незащищенных каналов связи.
5.5. В случае, если Клиент дает прямое указание на формирование Исполнителем подборки из поставщиков, соответствующих строго заданным Клиентом критериям, то такая подборка осуществляется им в исключительных случаях, и выбранные поставщики не могут квалифицироваться как рекомендованные Исполнителем.
5.6. Клиент несет самостоятельную ответственность за отказ во въезде или выезде в место временного пребывания, возможности полета по авиабилету или проживании в забронированном отеле, в частности по обстоятельствам, препятствующим совершению путешествия, к которым, в том числе, но не только, относятся:
- различного рода заболевания Клиента и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации Клиента с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;
- имеющиеся у Клиента ограничения на право выезда, наложенные компетентными органами;
- иностранное гражданство Клиента, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Клиент;
- необходимость получения Клиентом специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: получения въездной/выездной визы, согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований.
5.7. Клиент несет самостоятельную материальную ответственность в случае, если он принял предоставленный ему комплекс Услуг, а затем по собственной инициативе, не обусловленной недостатками предоставленных Услуг, отказался от некоторых или от всех забронированных для него Услуг.
5.8. Клиент предупрежден и осознает, что органы власти любого государства вправе принять решение о депортации без объяснения причин, при этом такие действия органов власти государства могут быть не связаны с какими-либо действиями (бездействием) исполнителя. Возмещение дополнительных расходов Клиента в этом случае Исполнителем не производится. При наличии вины Клиента стоимость заявки подлежит оплате Клиентом в порядке ч. 2. ст. 781 ГК РФ, а при наличии обстоятельств, за которые ни одна из Сторон не отвечает, оплате Клиентом подлежат фактически понесенные расходы.
Клиент, обязуется возместить расходы исполнителя и (или) поставщиков услуг и перевозчиков, связанные с депортацией Клиента и (или) нарушением Клиентом визового режима, если такие нарушения произошли по вине Клиента.
5.9. Если Клиент и/или иное третье лицо, действующее от имени Клиента, воспользуется средствами или механизмами мошенничества, услуги и привилегии в отношении данного Клиента будут немедленно отменены.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. До 10 числа каждого месяца Клиент вносит оплату за услуги в виде абонентской платы в сумме 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей.
6.2. Если стоимость услуг, указанных в заявке, которую Клиент подал, превышает сумму абонентской платы, Клиент обязан произвести доплату в полном объёме, включая НДС, в рублях Российской Федерации в течение одного рабочего дня с момента отправки заявки или в сроки, согласованные сторонами.
6.3. Клиент осуществляет оплату Услуг в безналичной форме на основании выставленного исполнителем счета.
Обязательства по передаче денежных средств считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.3. В случае, если Исполнитель в течение 10 (десяти) дней с момента завершения выполнения поручения по заявке не получит от Клиента запроса на предоставление соответствующего отчета или мотивированных претензий, по существу, выполненного поручения (в том числе, по суммам, объему и качеству), то оно считается выполненным надлежащим образом и в полном объеме.
6.4. В случае невостребованности услуг по настоящей оферте в расчетном периоде, сумма ежемесячной абонентской платы, указанная в пункте 6.1, возврату не подлежит.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, установленных настоящей офертой, Клиент и Исполнитель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящей оферты, ее изменением, расторжением или признанием недействительной, Стороны будут стремиться решить путем переговоров, а достигнутые договоренности, оформлять в виде дополнительных соглашений, подписанных Сторонами и скрепленный печатями.
7.3. В случае недостижения взаимного согласия споры по настоящей оферте разрешаются в арбитражном суде Ямало-Ненецкого автономного округа.
7.4. До передачи спора на разрешение арбитражного суда Ямало-Ненецкого автономного округа Стороны принимают меры к его урегулированию в претензионном порядке. Претензия должна быть направлена в письменном виде. Сторона должна дать письменный ответ по существу в срок не позднее 30 рабочих дней с даты ее получения.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Клиент соглашается на использование исполнителем персональных данных Клиента, указанных им для оказания услуг , и выражает свое добровольное согласие на обработку своих персональных данных, в связи с акцептом настоящей оферты, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также дает свое согласие на получение информации на электронный адрес, указанный Клиентом.
8.2. В отношении персональных данных Клиентов сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Клиентом информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
8.3. Исполнитель вправе передать персональные данные Клиента третьим лицам в следующих случаях:
- если Клиент выразил свое согласие на такие действия.
- если передача данных предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящая редакция оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, распространяет свое действие на правоотношения сторон с даты ее опубликования и действует в течение неопределенного периода времени. Регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации, не урегулированные в ней вопросы, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Клиент информирован о возможности получения рассылки с ценовыми и прочими предложениями Исполнителя и согласен получать специальные предложения на адрес электронной почты или посредством смс-сообщений (push-уведомлений) на мобильный телефон (в том числе с использованием мессенджеров), а также голосовым сообщением на мобильный телефон.
9.2. Клиент соглашается и признает, что внесение изменений в оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Исполнителем и Клиентом договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в оферте.
9.3. Стороны договорились считать переписку по электронной почте официальной, а также считать переписку и любые документы, полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», надлежащим и допустимым доказательством по делу в случае возникновения между ними судебных споров. При этом наличие электронной цифровой подписи на указанных выше документах не является обязательным условием признания таких документов надлежащим и допустимым доказательством по делу.
9.4. Стороны принимают в качестве обязательного условия претензионный порядок разрешения споров. Если в ходе переговоров Стороны не достигли соглашения, то заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом.
Претензия направляется по электронной почте и одновременно может высылаться по почте заказным письмом с описью вложений. Срок для ответа на претензию 30 дней со дня ее получения по электронной почте. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию спор подлежит рассмотрению в судебном порядке.
В случае несогласия Клиента с выполненными услугами спор может быть передан на рассмотрение в Арбитражный суд г. Салехарда.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Сокращенное наименование: ТПП ЯНАО
ИНН: 8901009620
Юридический адрес: 629008, ЯНАО, г. Салехард, ул. Комсомольская, д. 16 Б
Почтовый адрес: 629008, ЯНАО, г. Салехард, ул. Комсомольская, д. 16 Б
ОГРНИП: 1028900000040
КПП: 890101001
Банк: Банк ВТБ (ПАО)
р/сч: 40703810700000000978
корр. счет: 30101810145250000411
БИК: 044525411
Контактные данные: тел: 8 800 101 59 89;
адрес электронной почты: tpp@tpp089.ru